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Condiciones legales de uso en im33

Antes de usar im33, le pedimos que revise estas condiciones: explican cómo opera la plataforma, qué datos se gestionan y qué derechos tiene como usuario. El acceso y la elegibilidad dependen de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas

Acceso sujeto a ley localDatos protegidosSoporte en españolRegiones habilitadas
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Cómo comunicarse con nosotros

Si tiene dudas sobre estas condiciones, sobre el manejo de sus datos o sobre una transacción con Yape, Plin o PagoEfectivo, nuestro equipo atiende en español. Elija el canal que le resulte más cómodo.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat desde la plataforma o su celular. Un agente en español le responde durante las horas de atención publicadas en la sección de ayuda de su cuenta.

Correo electrónico

Escriba a la dirección de soporte indicada en su perfil de cuenta. Incluya su nombre de usuario y el detalle de su consulta para una atención más ágil.

Centro de ayuda

Consulte la sección de ayuda desde su cuenta para ver preguntas frecuentes sobre retiros, verificación de identidad y actualización de datos personales.

SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

Cómo protegemos su información

La seguridad de su cuenta y sus datos es parte central de cómo operamos. Aquí le explicamos qué hacemos con su información y cómo puede ejercer sus derechos.

Protección de datos

Los datos que usted registra — nombre, documento, correo y datos de pago — se almacenan con cifrado y solo se usan para verificar su identidad y procesar sus operaciones en la plataforma.

Uso de cookies

Usamos cookies para mantener su sesión activa y mejorar la navegación. Puede revisar y ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de su cuenta o de su navegador.

Retención de información

Conservamos su información mientras su cuenta esté activa y durante el período que exige la normativa aplicable. Si solicita el cierre de cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a la ley local

Solicitudes y derechos

Para solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos, escríbanos al correo de soporte con el asunto 'Derechos ARCO' y su nombre de usuario. Respondemos en el plazo que establece la normativa peruana.

Dudas frecuentes sobre las condiciones legales

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre nuestras condiciones de uso, privacidad y derechos de cuenta.

El acceso está disponible para personas mayores de edad en las regiones habilitadas conforme a la ley local vigente. Si su región no está habilitada, es posible que el servicio esté restringido

Los datos de sus operaciones con Yape, Plin o PagoEfectivo se procesan con cifrado. No almacenamos credenciales de su billetera digital; solo registramos el monto y la referencia de la transacción en su cuenta.

Sí. Envíe un correo al soporte con el asunto 'Derechos ARCO' y su nombre de usuario. Gestionamos su solicitud conforme a la normativa de protección de datos aplicable en Perú.

Las cuentas inactivas se conservan durante el período que indica la normativa local. Si desea cerrar su cuenta, contáctenos por chat o correo y le indicamos los pasos para completar el proceso

Publicamos los cambios en esta misma página con la fecha de actualización visible. Si los cambios son relevantes, enviamos una notificación al correo registrado en su cuenta.

Repórtelo dentro de los treinta días calendarios siguientes a la operación escribiendo al soporte con el número de transacción. Fuera de ese plazo no podemos asegurar la revisión del caso.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.