Referencia

Lo que acordamos al usar im33

Antes de explorar el lobby, le pedimos que lea estos términos: definen cómo funciona su cuenta, qué puede hacer con ella y qué esperamos mutuamente. El acceso al servicio depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en el Perú

Cuenta personal e intransferiblePagos con Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en españolCasino en vivo y tragamonedas
im33 Lo que acordamos al usar im33
SEGURIDAD DE LA CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta es responsabilidad compartida. Desde im33 aplicamos medidas técnicas para proteger su información; desde su lado, le pedimos mantener sus credenciales en privado y notificarnos cualquier acceso no reconocido a la brevedad posible.

Verificación de identidad

Al momento de retirar fondos, solicitamos confirmar su identidad mediante el documento registrado. Este paso protege su saldo y evita movimientos no autorizados desde su cuenta.

Cifrado de datos

La información de su cuenta y sus transacciones viaja cifrada mediante SSL. Ningún dato sensible se transmite en texto abierto entre su dispositivo y nuestros servidores.

Retención y eliminación

Conservamos sus datos el tiempo que exige la normativa aplicable. Si desea solicitar la eliminación de su cuenta, puede hacerlo a través del canal de soporte; le indicaremos los pasos y plazos correspondientes.

Solicitud de cambios

Para actualizar el correo, número de celular o método de pago vinculado a su cuenta, contacte a soporte con su documento de identidad a mano. Procesamos cada solicitud de forma individual.

CANALES DE CONTACTO

Consultas sobre sus términos y cuenta

Si tiene dudas sobre alguna cláusula o necesita ayuda para gestionar su cuenta, nuestro equipo responde en español. Puede contactarnos por los canales indicados; le pedimos que tenga a mano el correo o número asociado a su cuenta para agilizar la atención.

Chat en vivo

Acceda al chat desde su cuenta en im33. El equipo responde en español y puede orientarle sobre límites, verificación de identidad y estado de sus solicitudes.

Correo electrónico

Escriba a soporte con su consulta sobre términos o condiciones de cuenta. Recibirá respuesta al correo registrado; incluya su número de cuenta para una atención más ágil.

Ayuda desde el celular

Ingrese al menú de ayuda desde la versión móvil de im33. Desde Lima o cualquier región habilitada, gestione consultas de cuenta directamente en su dispositivo.

Lo que más nos consultan sobre los términos

Estas son las dudas que el equipo de soporte recibe con más frecuencia sobre los términos y condiciones. Si su pregunta no está aquí, escríbanos por el chat en vivo de su cuenta.

No. Cada persona puede tener una sola cuenta activa. Si detectamos duplicados, podemos suspender las cuentas involucradas hasta verificar la situación con el titular.

El acceso depende de la ley local vigente en su región. Si su zona no está habilitada, el sistema puede restringir el ingreso. Le recomendamos verificar la normativa aplicable antes de completar el registro

No. Solo aceptamos depósitos desde métodos de pago registrados a nombre del titular de la cuenta. Usar billeteras de terceros puede derivar en la retención del saldo hasta completar la verificación.

Contacte a soporte en español desde el chat de su cuenta o por correo electrónico. Le indicaremos el proceso, los documentos necesarios y el plazo estimado para completar la solicitud.

Podemos actualizar los términos cuando sea necesario, pero siempre le notificamos por los canales registrados en su cuenta. La versión vigente está publicada en esta página con la fecha de última actualización.

Contáctenos de inmediato por el chat en vivo. Revisamos cada caso de forma individual; mientras tanto, puede cambiar su contraseña desde la configuración de su cuenta en el celular o computadora.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.